1. 电视台没声音怎么办？

问题描述：某个电视台节目看到了图象，但是听不到声音，其他的电视台都可以看到也可以听到的，这到底是什么原因呀？

答：首先请检查音频设备是否可用，否则为节目源存在问题，等待技术人员恢复
2.QQ 直播无法观看

答：一般不能播放，多是和代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度有关系。 请检查是否安装了 Windows MediaPlayer9 或更高版本，如果没有，请安装。 如果问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则 QQ 直播目前暂时还不支持代理上网。如果不是，请检查是否是防火墙关闭了相关端口。 同时请告诉我们您的上网方式，比如是电信还是网通以及具体的上网速度是多少。 请告之播放窗口下方的下载百分比及播放百分比。 请尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。

3.收看节目途中会死机

问题描述：为什么我一看我的机器配置不低，网速也不慢 但就是看电视老是不定期死机不知道是怎么回事

答：建议完全卸载之后，重新安装 QQ 直播软件。并且 MediaPlayer 要求 9.0 以上

4.目录显示问题

问题描述：为了不让 qqlive 占据太多的屏幕，通常我会在选好电视台之后就把目录隐藏起来，，但问题就这样来了，当要重新显示目录时，，往往只能显示右边的节目表，而左边的电视台列表却怎么弄也不出来，， 后来我就卸载了 qqlive 重新安装，但下次又出现这样的问题，总是重装非长久之计呀

答：目前问题已经解决，请到这里下载最新的 QQ 直播版本 http://tv.qq.com/download.htm

 5.默认窗口设置问题

问题描述： qq 直播窗口变形，把 QQ 直播设定为默认窗口后，关闭重新打开该窗口又变成三块分散的，请问如何处理？

答：这个请用户到 http://tv.qq.com/download.htm 下载新版本，重新安装就可以解决了

 6.连接服务器失败

问题描述：打开 QQLive ，进去时显示服务器连接失败

答：旧版本存在进程退不出，而连接服务器失败的问题，请下在 http://tv.qq.com/download.htm 上下载最新版本的播放器，如果依然出现该情况，请先确定用户网络是否正常，然后参考问题 2

 7.Media Zone 影视区没有节目预告

问题描述：无法知道节目播出的情况，能否增加？

答：该频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告

 8.QQ 直播聊天出现重复 QQ 号

问题描述：在看直播的时候，在聊天和用户栏里面出现，了重复 QQ 号码的现象，而且还占了房间的多余的位置

答：建议安装新版本的 QQ 直播，用户可以在 http://tv.qq.com/download.htm 下载

 9.观看 QQ 直播电脑就会重起

答：建议用户重新安装 Windows MediaPlayer9.0 ，卸载掉 QQ 直播后，下载新版本的进行安装

 10.关闭防火墙，不使用代理依然无法播放

问题描述：我是从电信拉的网线啊 ` 没使用代理上网 , 可是使用 QQ 直播的时候 , 缓冲 0%, 下载速度开始是不定的 , 等一会儿 , 也就是 0, 然后播放 0%, 什么都是 0 没画面 , 没声音 , 可是 节目清单有 , 我试了很多个频道都是这样的情况 , 不能播放 , 我把防火墙关掉也是一样的

答：

•  首先确定 Mediaplayer 的版本是否为 9.0 或更高。如果版本低于 9.0 ，需要到 http://tv.qq.com/dlmp9.htm 下载并安装最新的 mediaplayer 。

•  程序间通信交互出现了问题 (BUG) 。建议解决方法：重新运行 QQLVIE 。

•  其他的播放插件导致 QQLIVE 工作不正常，重新安装 QQLIVE 即可

 11. QQ 直播播放时比较卡

问题描述：播放时画面一顿一顿，比较卡，像在放 ppt

答：可能同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题

12.关于 QQ 直播的内容

答：关于 QQ 直播的内容是得到相关电视台书面授权播出的，这也是为什么现在 QQ 直播的内容少的原因之一，需要得到对方电视台的授权，这需要一个谈的过程，已在 QQ 直播中的直播内容绝对是不会有版权的问题了！

13. QQ 直播是否收费

答： QQ 直播目前是可以免费使用的，同时希望广大用户一如既往的支持我们的工作，我们会努力做得更好。

14. 出现与聊天服务器连接失败的提示

答：这个问题是测试版本中的问题，请安装新的测试版本

15. 列表里某个台消失

答：由于节目源近期进行检修，所以会有部分用户不能正常收看

16.部分电视台无权观看

答：由于版权问题，部分电视台海外用户暂时不能观看，相关节目版权，正在积极商谈中

17. 关于 QQ 直播占用网络资源的问题

答： QQ 直播在流量保护方面做了不少的准备，限制了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽限制。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来限制用户上传带宽的功能，这部分功能会在 QQ 直播的后续几个版本内实现。具体时间请关注 QQ 直播的官方网站 http://tv.qq.com

18. QQ 直播的音道怎么选择？

答：目前 QQ 直播暂时没有提供声道选择，用户可以通过调节计算机中的左右声道来完成声道选择。这部分功能会在 QQ 直播的后续几个版本内实现。具体时间请关注 QQ 直播的官方网站 http://tv.qq.com

19. 关于积分的说明

答： QQ 直播积分是根据您使用 QQ 直播的时间进行累计，每使用 QQ 直播客户端一分钟时间累计一个积分，目前 QQ 直播 3.0 处于测试阶段，积分不一定很稳定，对此请您谅解。目前关于积分具体功能暂时还没推出，敬请期待！