1：为什么我的角色会出现角色被拉回刚才的位置上的现象呢？
答：您好，您所描述的现象是由于您的本地网络和服务器连接不通畅造成的,建议您换一种网络环境再次尝试,并且也请您确认您的网络环境并选择与您网络状况相符合的服务器进行游戏,我们也会不断完善我们的服务器,为您提供更顺畅的游戏环境。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

2：为什么我的幻想都12级了，而QQ网游资料里面提示我还没有网游资料呢？
答：您好，QQ网游资料需要您及时的更新才能出现您幻想游戏的资料的。如果您没有更新，在您下一次登陆QQ的时候，系统会在一日后给您自动更新的，请您耐心等待。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

3：游戏公测的第一时间我就登陆游戏了，怎么会弹出去后就进不去呢？
答一：您好，由于现在登陆游戏的玩家比较多，服务器暂时无法承受过多玩家同时登陆，建议您换个时间段登陆游戏，感谢您对幻想游戏的支持。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。
答二：您好，为保证游戏内的玩家能正常游戏，我们对服务器登陆人数做了一定的限制。建议您换个时间段登陆游戏，感谢您对幻想游戏的支持。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

4： 什么时候可以因为技能点加错而重新加技能点？
答：您好，幻想游戏会不断的更新，并且陆续开放更多的系统，只要符合大众玩家的意愿，相信加点系统会更加完善。感谢您对幻想游戏的支持。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。
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5： 进入游戏选定角色后.按进入游戏就出现重启提示.为什么会这样？
答：您好，如果出现这样的问题，请按下列条件检查：
a，您的操作系统是否为windowsXP或者98系统；
b，您在玩别的游戏的时候是否出现同样的问题；
c.更新显示驱动以后是否问题仍然存在；d,游戏的系统设置是否调节；如果这一切都没问题，建议您在官方网站重新下载游戏。感谢您对幻想游戏的支持。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

6： 为什么我学习了开店技能以后，总不显示我要卖的东西呢？绿对话框里什么都没有啊！
答：您好，开店以后，在商店名称栏里输入你所要出售的东西，别人就可以看到啦！不过请注意，幻想不支持标点和特殊字符作为名字出现的哦。感谢您对幻想游戏的支持。感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

7： 一进游戏就出现黑屏或白屏，但是却有音乐，这时我该怎么办？
答一：您好，这是因为您的DirectX版本和操作系统与游戏客户端起冲突了，请您将DirectX版本更新到最新版本即可，感谢您对幻想游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

答二：您好，请您将游戏显示模式更改为软件加速模式即可解决黑屏或白屏问题。感谢您对幻想游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

8： 自从微软出了最新的XP的SP2补丁后，游戏就登陆不上了！老是说无法找到文件，我已经重新安装了几次了！请你们看是不是互相有冲突？
答：您好，QQ幻想是兼容目前大多数的操作系统的！您的情况是由于系统原因造成的现象！建议您重新安装操作系统，和幻想客户端，手动升级补丁运行前关闭其他游戏以及防火墙等，然后再把游戏的系统设置改成软件模式再进行游戏。感谢您对幻想游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。
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9： 我的机器配置不错，按的是电信网，为什么进入游戏后还是很卡？
答：您好，登陆幻想游戏界面时，会出现选择的大区，您只要选择适合您网络环境的区域就不会卡了。您所用的网线是电信，建议您到电信大区里面进行游戏。感谢您对幻想游戏的支持，祝您游戏愉快，谢谢。

10：你们《QQ幻想》GM到底多大的权限，服务范畴是什么？
答：您好，GM即：Game Master，仅仅负责管理、汇报线上发生之特殊情况，以及维持线上游戏世界进行顺利与对于玩家具有查证其于线上之活动记录是否正常，并依条约对于违反规定之账号或ID予以适当之线上管理或提报处置，没有其他任何权限，请广大玩家放心。

11： 我的角色怎么不能携带太多的金钱在身上?答：您好，角色可以携带金钱的数目是由上限的，这个上限会随着您等级的提升而增加。近期我们也会在官网上公布各等级的金钱上限数值，欢迎您提出建议。

12：如何在游戏里打出彩色的字啊？
答：输入/C00到/C20中的一个，空格，再输入您要说的话，就会有各种颜色的字体出现了，赶快去游戏里试试~~~
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13：我在游戏过程中遇到BUG，或者对游戏有疑问、建议，我该怎么来提交呢？
答：您可以拨打24小时热线电话4008812345，也可以登陆gcs.qq.com填写单据，客服人员7*24小时为您服务。